Анна Бычкова

Проектный бизнес-тренер

:

Основное образование:

1998 - 2004 гг. – Московская Медицинская Академия им. И.М. Сеченова, специализация - лечебное дело, психотерапия

Профессиональное развитие:

2006 - 2009 гг. - аспирантура, защита кандидатской диссертации по специальности "психотерапия".
2006 г. - Тренинг по групповой психотерапии в Институте психотерапии и клинической психологии
2008 г. - тренинг тренеров в центре обучения персонала "Бизнес-класс"
2010 г. "Курс подготовки бизнес-тренеров - руководителей учебного центра" в Институте подготовки и повышения квалификации бизнес-тренеров "Профессионал"
2008 - 2013 гг. - мастер-классы по проведению бизнес-тренингов

Профессиональные интересы:

T&D проекты, специализируется на разработке и проведении тренингов, семинаров и деловых игр для компаний медицинского и фармацевтического профилей, тренингов и семинаров по личной эффективности руководителей вне зависимости от профиля деятельности компании.

Опыт работы:

Декабрь 2011 - по настоящий момент: фрилансер.
- Встреча с заказчиком
- Проведение демотренинга (по запросу)
- Подготовка и адаптация программы под потребности клиента
- Предтренинговая диагностика
- Составление учебных материалов к тренингу (раздаточных материалов, ролевых игр, упражнений)
- Проведение тренинга, семинара
- Видеосъемка и видеоанализ (по желанию заказчика)
- Посттренинговая диагностика
- Отчет по тренингу с рекомендациями по дальнейшему обучению
- Проведение посттренингового сопровождения в групповом и индивидуальном формате
Февраль 2011г – декабрь 2011: ООО «Высшая Медицинская Школа», бизнес-тренер.
- Разработка программ и проведение тренингов по различным тематикам (управление персоналом, продажи, переговоры, корпоративная культура и этика, управление конфликтом и стрессом)
Октябрь 2010 – декабрь 2010: ООО «Актавис» (фармацевтическая компания), бизнес-тренер на проект. Должностные обязанности:
- Разработка и проведение тренингов для медицинских представителей и медицинских консультантов компании
- Обучение медицинских представителей и консультантов на рабочих местах ("в полях")
- Подготовка материалов и презентаций к тренингам
Декабрь 2009 – октябрь 2010: «Клинико-диагностическая лаборатория Гемотест», территориальный менеджер. Должностные обязанности:
- Планирование, организация и контроль работы медицинских представителей;
- Обучение медицинских представителей (тренинг продаж, тренинги по "продукту", коучинг сотрудников «в полях», разработка обучающих материалов, презентаций);
- Проведение конференций в ЛПУ;
- Взаимодействие с "лидерами мнений" в лечебно-профилактических учреждениях.
Июнь 2003 – ноябрь 2009: «Клинико-диагностическая лаборатория Гемотест», медицинский представитель. Должностные обязанности:
- Продвижение услуг компании среди врачей амбулаторного и госпитального сектора.

Профессиональные компетенции:

Адаптация учебных программ и методических материалов под запрос заказчика;
Разработка новых тренинговых продуктов
Проведение предтренинговой диагностики
Проведение тренингов под запрос компании-заказчика;
Разработка инструментов для оценки эффективности обучения;
Внедрение системы посттренингового обучения и сопровождения персонала;
Индивидуальные консультации по вопросам обучения и личного развития персонала;
Проведение ассессмент-центров.

Тренинги и семинары:

«Эффективная работа оператора Call-центра»
«Искусство управления людьми»
«Язык гипноза в бизнесе и в жизни»
«Телемаркетинг в медицине»
«Эффективная работа врача с пациентом»
«Типология клиентов»
«Развитие личной эффективности»
«Ситуационное лидерство в управлении персоналом»
«Эффективный визит медицинского представителя к врачу в условиях современного фармацевтического рынка»
«Работа с возражениями, претензиями, рекламациями»
«Секреты успешной презентации»
«Активные продажи в торговом зале»
«Эффективное обслуживание клиентов»
«Навыки ведения переговоров»
«Продажи в медицине»
«Стратегии управления конфликтом и стрессом»
«Таймменеджмент»
«Корпоративная культура и этика»
«Навыки эффективной коммуникации»
«Искусство проведения успешной презентации»
«Управление мотивацией сотрудников»
«Развитие ключевых клиентов»
Эффективные продажи»

Публикации:

Статьи на различные темы, связанные с обучением персонала ("У нас нет этой услуги или чему учить операторов Call-центров" (http://www.5elements.ru/biblioteka/statii/u-nas-net-yetou-uslugi/), "Путь медицинского представителя", "Чему учить хороших врачей", кандидатская диссертация на тему "Клинические особенности, динамика и лечение депрессивных расстройств в периоде перименопаузы".